早期直接面向消費者（DTC）的公司，可以有效利用社交媒體，尤其是通過Facebook，來接觸并說服客戶購買自己的產品。通過數字渠道獲取客戶的成本和效率使得這一做法非常值得，有利的投資市場使得公司能夠籌集資金，并在獲取客戶方面大量投入。然而隨著時間推移，越來越多公司開始在社交媒體上大量投放廣告，導致這個領域更加擁擠，想從混亂的廣告市場中脫穎而出也更加困難。

近年來，數字渠道的獲客成本（CAC）一直在上升，使得這些渠道成為性價比較低的增長戰略選擇。此外，市場對DTC品牌熱情降溫，使其投入受限。并且由于隱私問題和蘋果iOS 14的變化，Facebook在鎖定客戶方面變得不那么有效，降低了獲取數字客戶的整體效率。這些變化促使著品牌重新尋找自然營銷（organic marketing）的方法。

面對這些挑戰，新的DTC及現有品牌都要制定戰略，促進自然的關注和營銷。為實現這一目標，企業可以利用以下自然營銷的4C實踐。

內容（content）

品牌需要花費時間和精力，來開發吸引消費者的內容。在DTC發展早期，色彩鮮艷的創意廣告有效做到了這一點。Casper床墊是最早創作卡通廣告的公司之一，與傳統的床墊廣告相比，卡通廣告格外出眾且有吸引力；高蛋白/低碳水麥片品牌Magic Spoon推出了色彩豐富的廣告來傳達品牌價值：這是社交媒體上首批強調“我們 ”與“他們 ”對比的廣告之一，說明該品牌與傳統麥片相比，蛋白質更多，碳水化合物更少；Hubble隱形眼鏡則在廣告中加入了關于品牌的文章，以及隱形眼鏡用法的小測驗，從而獲得了成功。品牌還會創建博客和有使用方法的文章，為網站帶來流量，并說服消費者相信它們不僅是一個產品品牌，更是一種圍繞產品的生活方式和體驗。

2023年，視頻和短視頻應用Reels將統治社交媒體。公司必須迅速適應這種新媒體，生成視頻內容，來讓自己成為消費者最關注的內容。盡管無法預測哪些想法會獲得關注并迅速傳播，但產生許多不同想法，或許會有助于成功。

消費者追求真實性，不太喜歡過度包裝的精致視頻。芭比波朗（Bobbi Brown）對一個網紅不恰當使用其彩妝線 Jones Road產品的回應視頻，就是一個病毒式傳播并獲得關注的例子。克里斯蒂娜·托西（Christina Tosi）的甜品店Milkbar通過新冠疫情早期在TikTok上傳家庭食譜的視頻大獲成功。這家公司認識到了人們在家做飯的需求，并把握時機宣傳了自身的品牌和產品。墨西哥快餐連鎖店Chipotle通過在TikTok上發起 “挑戰”，鼓勵了消費者接受挑戰，獲得了關注。例如其中一個挑戰由員工發起，他將Chipotle快餐盒的蓋子翻面正好蓋在了餐盒上。其他品牌也參與并用自己的方式做了TikTok上已有的挑戰，或當前流行的視頻，從而在消費者心中保持相關性，實現觸達消費者。

消費者（consumers）

卓越的品牌和產品，往往可以自然獲得品牌“自來水”和支持者，引發消費者的自然分享和興奮狀態，他們會創造自己的用戶生成內容（user-generated content，UGC），并希望獲得關注。

有時，這可能會在完全無意中實現。例如，一個消費者記錄自己在玩滑板時喝蔓越莓汁的視頻，就使優鮮沛（Ocean Spray）得到了大量的自然關注。其他時候，品牌會用獨特的品牌標簽創造自己的挑戰，希望消費者能夠參與其中并進行傳播。例如，前面提到的Chipotle餐盒的翻蓋挑戰#ChipotleLidFlipChallange，在6天內就有超過10萬個相關視頻，瀏覽量超過1.04億。這一挑戰也推動了TikTok外的實際下游行為——更多人下載了Chipotle應用并進行訂餐。

內容創作者（creators）

2023年的網紅和內容創作者是社交媒體的寵兒，也是這個時代的代言人和意見領袖。不同于可能會發布分享或加入挑戰的消費者，網紅會習慣性發布有趣的內容，吸引其他社交媒體用戶的注意，并帶來關注。影響力較小的內容創作者可能有幾百或幾千名粉絲，而影響力較大的內容創作者可能有數百萬粉絲。各種規模的內容創作者都能在自身周圍創造一個活躍的社區。通常，品牌想要放大內容效果時，就會與內容創作者合作發布，以產生額外流量。

內容創作者和品牌間有多種不同的變現關系，比如發帖付費、收入分紅或免費產品。雖然這是一種有償關系，但確實有助于為品牌創造更多自然客戶，因為粉絲往往認為自己與內容創作者關系親密，會把他們的推薦當作是朋友推薦，而非品牌營銷。對于采用這種策略的品牌，重要的是弄清楚哪些創作者最適合品牌，哪些創作者會真誠推廣并宣傳自己的產品。

名人（celebrities）

某種意義上，名人是超級內容創作者，他們有大量粉絲并能對其產生影響。多年來，品牌都在向名人付費，邀請他們做廣告和擔任代言人。現實中，與名人關系密切的品牌往往也能獲得關注。這曾被稱為 “奧普拉效應”（the Oprah effect），因為她推薦的所有東西都會瘋狂大賣。與非名人創作者相比，由于公眾的普遍興趣及其公關能力，名人往往可以帶來更多關注。

在DTC時代，名人角色進一步演變，出現了由名人創立或運營的品牌和公司，包括杰西卡·阿爾芭（Jessica Alba）的The Honest Company、凱特·哈德遜（Kate Hudson）的Fabletics、格溫妮絲·帕特洛（Gwyneth Paltrow）的Goop、特蕾西·埃利斯·羅斯（Tracee Ellis Ross）的Pattern Beauty、金·卡戴珊（Kim Kardashian）的Skims、喬治·克魯尼（George Clooney）的Casamigos Tequila、瑞安·雷諾茲（Ryan Reynolds）的Aviation Gin，和Dr. Dre的Beats by Dre。

DTC眼鏡品牌Warby Parker的CEO尼奧·布盧門塔爾（Neil Blumental）曾說：“創業成本從未如此之低，盡管在我看來擴大規模也從未如此困難。”確實如此。在零售新時代，品牌必須適應和發展戰略來“制造”自然營銷。4C框架，即內容、消費者、內容創作者和名人，提供了開啟自然營銷的指南。對此品牌可以選擇其中一部分或全部，來推動自身的發展與成功。

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